如何做好超市服務(wù)，這是超市經(jīng)營(yíng)中的疑問(wèn)，也確有很多人不懂如何做好超市服務(wù)。同時(shí)，懂得如何做好超市服務(wù)又是很重要的，弄清楚如何做好超市服務(wù)顯得很有必要。下面是我們?cè)谌粘Ｖ忻鞯慕?jīng)驗(yàn)及方法：

　　如何做好超市服務(wù)，方法一：整潔性

　　即超市賣場(chǎng)的整潔。這是做好超市服務(wù)最基本的。賣場(chǎng)應(yīng)該將商品整齊美觀擺放、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生干凈、人員著裝整潔等基本工作做好。

　　如何做好超市服務(wù)，方法二：真實(shí)性

　　即服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)，包括商品是否貨真價(jià)實(shí)。這是企業(yè)社會(huì)道德的最低標(biāo)準(zhǔn)。超市絕不能賣假貨賣次貨，糊弄消費(fèi)者。目前比較突出的問(wèn)題還有，低價(jià)促銷商品的庫(kù)存不能保證，這實(shí)際上也是對(duì)顧客的一種欺騙。 　　

      如何做好超市服務(wù)，方法三：方便性

　　指顧客在超市享受服務(wù)是否很方便。主要是指顧客找商品、在收銀臺(tái)結(jié)賬、詢問(wèn)咨詢、甚至退換貨等環(huán)節(jié)，所花時(shí)間要短，并且不會(huì)遇到障礙。 

　　如何做好超市服務(wù)，方法四：可得性

　　即超市商品的庫(kù)存充足。這是最為核心的一點(diǎn)，因?yàn)轭櫩蛠?lái)超市就是為了買商品。如果賣場(chǎng)缺貨率較高，不能保證商品的可得性，顧客看到的是空空的貨架，滿意從何而來(lái)?所以，超市要提高到貨率和出樣率。

　　如何做好超市服務(wù)，方法五：可能性

　　即對(duì)于新產(chǎn)品、新服務(wù)，顧客是否可以獲得體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。對(duì)于新品，顧客總會(huì)心有疑慮。減輕顧客的疑慮就要超市來(lái)增加顧客獲得嘗試新品的可能性，讓顧客能夠進(jìn)行試吃試穿等體驗(yàn)活動(dòng)，從而降低他們的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。 

　　如何做好超市服務(wù)，方法六：可幫助性

　　即當(dāng)顧客有疑問(wèn)時(shí)，服務(wù)人員是否能夠?yàn)轭櫩吞峁┯行У膸椭?。比如?dāng)顧客試圖找一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，是否有人搭理顧客并確保他能找到該商品;顧客想知道產(chǎn)品的性能時(shí)，是否能從服務(wù)人員那里得到準(zhǔn)確的答案。

　　近年來(lái)，超市行業(yè)已在降低商品價(jià)格、開(kāi)發(fā)自助結(jié)賬服務(wù)以及其他能為顧客提供方便的活動(dòng)方面做了很多努力?？沙薪?jīng)營(yíng)者也要看到：令顧客感覺(jué)滿意的服務(wù)就是好的服務(wù)，這些服務(wù)實(shí)際上都是一些簡(jiǎn)單的做法。而以上就是教你做好超市服務(wù)。好的超市服務(wù)能為超市的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)額外的收益。